NOUVEAU DÉPARTEMENT TECHNIQUE

Le service après-vente, dirigé par Christian Rüegsegger, était chargé de la mise à disposition de la maintenance et des réparations. Ces travaux sont effectués dans nos ateliers de Zollikofen et Payerne, ainsi que directement chez le client, par des techniciens de service mobiles. Il existe également le service des pièces de rechange, dirigé par Hanspeter Tüscher. Ce département assure l’approvisionnement efficace en pièces de rechange des machines de nos clients. Cette réorganisation marque une nouvelle étape dans l’évolution de l’entreprise.

Plus de 86 ans de service

Les anciens responsables de département Christian Rüegsegger (service après-vente) et
Hanspeter Tüscher (service pièces de rechange) cumulent à eux deux, plus de 86 ans de service chez Rohrer-Marti. Tous deux ont marqué de manière significative le développement de l’entreprise au fil des décennies. Jusqu’à leur retraite bien méritée, ils resteront chez Rohrer-Marti à titre consultatif et accompagneront la phase de transition.

Daniel Burkhalter prend la direction du département technique

Daniel Burkhalter prendra la direction du nouveau département technique à compter du 1er janvier 2026. Titulaire d’un diplôme fédéral de responsable du service après-vente technique HFP, il travaille depuis 2018 au service après-vente de Rohrer-Marti et connaît parfaitement les exigences des clients. Membre de la direction élargie depuis 2023, il a été formé spécifiquement pour reprendre la direction du service après-vente. Avec cette nouvelle fonction, il entrera à la direction le 1er janvier 2026.

Le service après-vente, un avantage concurrentiel indéniable

Un service après-vente performant a toujours été un facteur clé de succès et un argument de vente unique pour Rohrer-Marti. Afin de garantir ce niveau de service élevé à l’avenir également, le nouveau département technique dispose d’un personnel nombreux et compétent. L’organisation du service après-vente compte au total 40 collaborateurs. Cette structure permet un temps de réaction rapide, une grande disponibilité et un accompagnement compétent des clients tout au long du cycle de vie des machines.

Grâce à cette évolution organisationnelle, Rohrer-Marti AG se considère bien armée pour continuer à agir de manière flexible, efficace et proche de ses clients à l’avenir.

Nous remercions Christian Rüegsegger et Hanspeter Tüscher pour leur engagement sans faille et nous nous réjouissons de terminer cette dernière ligne droite avec eux. Nous souhaitons à Daniel Burkhalter un bon départ et beaucoup de satisfaction dans ses nouvelles fonctions de responsable technique.